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Anleitung für den sicheren Versand deines iPhones an Phonegeist

Falls dein iPhone eine Datenrettung oder Reparatur benötigt, bieten wir bei Phonegeist eine sichere und einfache Möglichkeit, dein Gerät an uns zu senden. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung:

So einfach und sicher ist der Versand deines iPhones an Phonegeist – wir sorgen dafür, dass dein Gerät in besten Händen ist und schnell wieder zu dir zurückkommt!

1. Vorbereitung des iPhones für den Versand

Damit wir dein iPhone umfassend testen und reparieren können, benötigen wir Zugriff auf das Menü. Dies ermöglicht uns, einen Eingangs- und Ausgangstest durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle Funktionen (z.B. Frontkamera, Lichtsensor, Mikrofon) korrekt arbeiten.

  • Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Du kannst das iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder es im aktuellen Zustand senden – die Wahl liegt bei dir.
  • Erstaktivierung durchführen: Falls du das iPhone zurückgesetzt hast, aktiviere es bitte vor dem Versand, damit wir direkt mit der Reparatur beginnen können.
  • Sperrcode entfernen: Bitte entferne den Sperrcode oder lege ihn dem Gerät bei. Alternativ kannst du uns den Code auch per E-Mail an info@phonegeist.de schicken oder telefonisch mitteilen.

Wichtig:

  • Deaktiviere alle Alarme: Vergiss nicht, Wecker und Erinnerungen auszuschalten.
  • SIM-Karte entfernen: Schicke das Gerät ohne SIM-Karte.
  • Zubehör weglassen: Ladegerät, Hülle, Netzteil oder ähnliches bitte nicht mitschicken.

2. Sichere Verpackung

Die richtige Verpackung ist entscheidend für den sicheren Versand deines iPhones. Verwende ausreichend Polstermaterial, um das Gerät zu schützen:

  1. Verpacke das iPhone sicher: Am besten in den Originalkarton, den du dann in einen größeren, stabilen Versandkarton legst.
  2. Polstermaterial verwenden: Fülle den Karton großzügig mit Polstermaterial wie zerknülltem Zeitungspapier, Luftpolsterfolie oder Verpackungschips.
  3. Sorgfältig verschließen: Verklebe den Karton stabil über Kreuz mit Paketband, auch wenn ein Selbstklebestreifen vorhanden ist.

Hinweis: Unsere Versandlabels sind versichert, solange du die Verpackungshinweise befolgst. Verwende niemals einen Briefumschlag oder eine Versandtasche für den Versand deines iPhones.

3. Kostenloses DHL-Versandlabel erstellen

Sobald das iPhone sicher verpackt ist, kannst du ein kostenfreies Versandlabel erstellen:

  • Auftragsnummer hinzufügen: Die Bestell- bzw. Auftragsnummer findest du in deiner Bestätigungsmail. Gib sie bitte im Versandlabel an.
  • Adresse eintragen: Deine Adresse eingeben; die Zieladresse ist bereits vorausgefüllt.
  • Versandoption wählen: Wähle, ob du das Paket zur Post bringen oder es von DHL bei dir abholen lassen möchtest.

Kein Drucker? Kein Problem!

Wenn du das Label online erstellst, wird dir ein QR-Code angezeigt. Zeige diesen Code einfach bei DHL vor, und das Versandlabel wird für dich ausgedruckt.Unter diesem Link kannst du kostenlos dein DHL-Versandetikett für den versicherten Versand an Phonegeist ausdrucken

Versandlabel ausdrucken

4. Reparaturablauf & Rücksendung

Die Versandzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Mithilfe der Sendungsnummer auf dem Label kannst du den Versandstatus jederzeit auf dhl.de nachverfolgen.

  • Eingangsbestätigung: Sobald dein iPhone bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Ausgangstest und Rücksendung: Nach erfolgreicher Reparatur informieren wir dich per E-Mail über den Ausgangstest sowie die Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer.

Hinweis zur Wasserdichtigkeit

Nach der Reparatur bringen wir eine neue Dichtung an. Dennoch können wir die Wasserdichtigkeit des iPhones nicht garantieren, da diese Schutzwirkung im Laufe der Nutzung nachlässt. Dies gilt auch für Hersteller wie Apple.

Kontakt bei Fragen oder Unklarheiten

Falls du Unterstützung benötigst oder Fragen hast, erreichst du uns jederzeit per E-Mail an info@phonegeist.de. Unser Team hilft dir gerne weiter!